Mi cuenta ÚLTIMA ACTUALIZACIÓN: 15 DE MARZO DE 2026
Por la naturaleza de nuestros productos (alimentos perecederos artesanales), aplicamos la siguiente política:
Productos defectuosos o en mal estado
Si recibís un producto que no cumple con nuestros estándares de calidad, contactanos dentro de las 24hs de la entrega. Te pedimos foto del producto y la información del pedido. Hacemos reposición o devolución del importe a tu elección, sin costo.
Productos no perecederos (regalería, accesorios)
Tenés 10 días corridos desde la recepción para solicitar el cambio o devolución, siempre que el producto esté en su empaque original, sin uso. Los gastos de envío del retorno corren por cuenta del cliente, salvo defecto comprobado.
Pastelería y panadería
Por tratarse de productos elaborados a pedido, perecederos y de consumo inmediato, no aceptamos devoluciones por arrepentimiento (Ley 24.240 art. 1101 — excepción de productos perecederos). Si hay un defecto, aplica la cláusula anterior.
Plazo de reintegro
Cuando aplica devolución del importe, lo reintegramos por el mismo medio de pago dentro de los 10 días hábiles desde aprobada la solicitud.
¿Cómo iniciar el reclamo?
Escribinos a hola@nucha.com.ar con tu número de pedido, descripción del problema y fotos. Te respondemos en 24hs
Para arrepentimiento de compra dentro de los primeros 10 días (productos no perecederos), ver Botón de arrepentimiento.
